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电商火拼价格,更需比比服务

作者:贾远琨 杜放 杨韵绮    来源:新华每日电讯    时间:2012年05月15日 20:26:58

根据中国电子商务研究中心监测,今年一季度我国网购市场交易规模达2336亿元,同比激增42.8%。专家认为,一方面,传统商城遭遇租金增加、渠道单一、用户习惯改变等压力;另一方面,网购市场有庞大的销货流量,更包含数亿35岁以下的未来客户群。“试水”电商并不缺乏动力。

       近期,淘宝、京东等多家电商巨头打响价格战,抢占市场份额。然而,没有规模效应和创新产品,“拼价格”能赢到最后吗?


      资本“组队”圈地网购市场


  近期,电商服务砍价潮再次升级,诸如“你买我就降,好书对半价”“砍价最便宜”“中奖再加奖”的砍价招牌充斥网络。

  电商大幅砍价底气何在?重要原因之一是,电子商务已成为最吸引资本眼球的热门领域,大量资金集中注入电商平台,以期抢占市场份额。

  5月8日,苏宁电器旗下网购平台苏宁易购宣布,计划在促销中投入20亿元特价货源和4亿元让利额度。同日,京东商城表示,将拿出5亿元对家电产品进行让利。此前,国内B2C交易量第一的淘宝天猫则称,将以补贴支持商家开打价格战,补贴额度达2亿元。加上亚马逊、当当网也提出“适时促销”,电商龙头宣称的促销及让利投入已逾30亿元。

  成熟电商为抢占市场份额掀起价格战的同时,新兴电商正不断涌入。5月7日,麦德龙中国网上商城正式上线。这家欧洲第二、全球第三的零售批发商在上海宣布,将在3-4年内门店数量翻番的同时,实现新客户占网购平台总量的70%。

  此前,入股国内网购站点“1号店”的沃尔玛,已将持股比例提高至约51%。加上家乐福中国官网悄然试水“在线商城”,世界前三大零售批发超市集团均在中国“触电”。

  另据不完全统计,王府井、南京中百等逾20家涉百货上市企业也已涉足各类官方“网店”。


      网商运作陷入价格战怪圈?


  根据中国电子商务研究中心监测,今年一季度我国网购市场交易规模达2336亿元,同比激增42.8%。专家认为,一方面,传统商城遭遇租金增加、渠道单一、用户习惯改变等压力;另一方面,网购市场有庞大的销货流量,更包含数亿35岁以下的未来客户群。“试水”电商并不缺乏动力。

  不过,市场增速等天文数字的背后,电商推广、物流费用不菲,传统商家涉足电子商务并非轻而易举。互联网专家、上海交通大学媒体与设计学院魏武挥认为,随着消费者对网购的热衷度不断提高,资本大规模进入电商是正常的,但应注意网店投入未必比实体店少。比如,电商的物流、油价成本实际上承担了消费者去传统门店购物的费用。同时,将促销信息传播出去,也需要大量投入。一些规模较小的企业未必能适应“拼价格”。

  追求“全网最低价”,使电商背负着巨大的投入压力。2011年,京东“领队”调高派送运费,并表示今年仍需进行总额15亿美元的新融资。2011年,国美电器净利润同比下滑6.2%,相关负责人解释为ERP系统、电子商务投资额较大所致。


     实现规模效应与差异竞争才能赢


  电子商务热潮已经兴起,行业发展必将经历新一轮优胜劣汰,“拼价格”只能带来短期效益,实现规模化运营和差异化竞争才能赢到最后。

  “目前,电商投入已集中在较大规模的网站。”魏武挥认为,拥有一定规模的实体企业有条件优化利用现有资源,发展线上下单、门店发货的运作模式。

  也有专家认为,如果电商网站达到一定规模,其成本将低于传统销售渠道,但国内电子商务在物流、派送及售后服务上均不成熟,要充分发挥电子商务的优势,还需补足这些短板。

  还有专家指出,电子商务的发展归根到底还有赖于产品或服务的创新。我国电商产品链仍较单一,企业需防范同质化竞争,只有加强产品或服务创新才能留住客户。