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下一个十年电子商务发展展望

作者:    来源:凤凰网    时间:2011年08月25日 10:22:58

电子商务为什么有这么大的魅力,这十几年来这么多的企业家这么多的观众在孜孜以求的在探寻电子商务的奥秘,我觉得个人简单的发表一点感想,第一点体会就是电子商务这个主题,它是支点,我觉得电子商务恰恰是虚拟社会和现实社会之间的这样一个支点,它是一个连接点,互联网可能会有很多的应用,几十种成百种,但是真正能力落地的恰恰是电子商务。

     “2011年中国互联网大会”于8月23日-25日在北京召开,凤凰网科技作为大会指定战略门户合作伙伴,对本次大会进行全程视频、图文直播。参加24日下午“下一个十年电子商务发展展望”圆桌论坛环节的嘉宾有:拉手网CEO吴波、阿里巴巴集团副总裁梁春晓、耀点100首席运营官张钿浤、浪淘金CEO周杰、易宝支付CEO唐彬。

     “下一个十年电子商务发展展望”圆桌论坛

       以下是“圆桌论坛:下一个十年电子商务发展展望”实录:

      主持人:电子商务为什么有这么大的魅力,这十几年来这么多的企业家这么多的观众在孜孜以求的在探寻电子商务的奥秘,我觉得个人简单的发表一点感想,第一点体会就是电子商务这个主题,它是支点,我觉得电子商务恰恰是虚拟社会和现实社会之间的这样一个支点,它是一个连接点,互联网可能会有很多的应用,几十种成百种,但是真正能力落地的恰恰是电子商务,这是它的物流,资金流,客户流三流具备的,它也是虚拟世界和现实世界的连接点,它三流具备它的挑战也是具备的。第二点体会,如果它的电子商务对整个社会经济和社会生活的关联度非常高,如果我们把经济生活中很多重要的词弊出来,你会发现都跟电子商务有关系,我们举一下例子,和谐社会,经济转型,拉动消费低碳环保,就业,这八个词是我们经济生活中最关注的八个关键词,这是我们这十几年来不得不停关注电子商务的原因,我为什么关注电子商务呢?我觉得是四个关键词,第一阿里求变,在这个领域,这一年里,无论是淘宝,支付宝,还是阿里,都有很多新的对作,淘宝是什么样,阿里是什么样,它对中国乃至世界的电子商务有什么影响,这是我们第一个感觉。第二,二线突围,就是说京都,凡客,二线商业网站,前有阿里的发展,后有凡客的围追堵截,会不会有持久盈利模式,能不能上市这是第二大看点。第三就是团购,第四就是社交化商务,这跟电子商务能不能结合,结合以后是什么样的电子商务,我个人理解,到底怎么理解电子商务,电子商务将和我们的十生活,我们的行业,我们的国家,产业发展到底是什么样的关系,我想是我们台上的台上嘉宾一一来揭露这个谜题。

      唐彬:2011年确实是非常关键的一年,政策基础之后,政策发展没有后顾之忧,第二点我觉得支付行业现在遇到了移动互联网,移动互联网发展一定需要支付的支持,这方面发展起来了,支付宝有很好的支持,还有一但线下线上的融合,这是很大的趋势,电子商务它是可以扩展它的领域,扩展到十倍、百倍以上,这一块其实我们跟刘总讨论,把线上线下结合起来,最后一点从信息门户到制作门户,再向下走在电子商务这一块,包括保险行业,物流行业,教育行业,它带来很多很多的电子交易,电子支付,这是未来十年的发展。

      主持人:确实是电子支付对电子商务很重要的一个环节,

      吴波:我们做这件事的时候,是原来相守的承诺,当时它有一个网站叫拉拉手,拉拉手顺便就把拉手就做了,当时还有一个很后悔的是说,没有把手拉水做进去,手拉手要做的话其实也有的,我们就是没有做,拉拉手是有故事的,就是说只讲了手拉手,没讲拉拉手。

     主持人:确实印象非常深刻,接下来我们请耀点一百的张钿浤先生来对网上商城评价一下。

     张钿浤:在今年之前,是百家争鸣的时代,今年之后,我讲整个市场氛围会更加冷静,沉淀下来,大家朝着个人利益的电子商务方向去经营,有更多是要想打进去有多少效益会出来,而不是很疯狂的把资源砸进去,所谓的一些比较虚的业界,或者比较虚的领域,在网上的这些网民的消费者,他们渐渐也会从价格的敏感,渐渐转换成对服务,还有它的一些氛围去注意,来你这个地方购物的很多时候是从价格为出发点的。
     主持人:在2011年肯定会更加成熟、更加理性,或者说更加的持续发展,我们有请浪淘金CEO周杰先生。

     周杰:我们说到过去是百花齐放,未来会更加的百花齐放,因为我们通过沉淀之后,它的变化有一个平台,过去的时候,我觉得电商也有很多的环节,这些环节早先做平台没有办法所有环节都要自己做,而且自己做平台,分摊的比较大才能把钱赚回来,后来从我的角度来看,这个平台每一个环节,其实都已经渐渐的有专业人士来做了,比如说我们有支付宝,做支付环节,也有做仓库环节,做物流环节,推广环节,这样使电商进入的时候门槛比较低,这样使它用比较低的门槛,但专业化的能力发展起来,这样未来看的话我们会成为一个电商,不仅是百花齐放,有可能是万花齐放的时代的到来。

     主持人:有请基调网络CEO陈麒麟。

     陈麒麟:未来电子商务的发展方向方会很多,我觉得重要的还是资金流,信息流和物流,信息就是服务的要素,采用了你能不能做到行业的迁时,你的方向到底是不是你的核心,能不能支撑模式,主要是这几个点的组合吧,排列组合。主要是这个观点。

      主持人:最后我们有请阿里巴巴集团高级副总裁的梁春晓,阿里巴巴04年提出电子商务的概念,准确的来说这三点是今后的五到十天中国的电子商务快速的发展,甚至引领世界的发展,今天您从新再看电子商务,为什么会有这样一个重新认识的过程。

      梁春晓:这个说过的,首先有这样一个影响,十年前的电子商务,在座各位几乎都是从事电子商务的,另外一点我们可能在十年期那个时候,有那个时代的环境,这个时代有这个时代的环境,那这些困难在这十多年的电子商务的发展全是大的事情,恰好在未来五年十年中一定会准业化分工出现,市场肯定是这样,无赖行业是这样的发展。

     主持人:您是说天时也好,地理也好,门槛也好,十年以后必须面临这样的发展,CTC的发展,这也是今天六位嘉宾面对不同的业态,模型,它指下了同样的方向,更加的多样化,更加细分,更加生态化,更加专业化,大家想想把十年前的电子商务的生态,想到今天的枝繁叶茂也是非常欣慰的。

     梁春晓:也不能说走的很快,那个时候观察,比较好的研究了一下,观察到了一些,所有的未来的结果都是对当时的观察,有些人可能觉得很小,不当回事,你也许通过观察会成为一个机遇。

     主持人:有没有体现未来特点的观察?

     梁春晓:比尔盖茨说这个不均匀的分布,就是我们能不能把这个不均匀的分布找到。

     主持人:感谢六位嘉宾,我们看看各位有什么问题和感想需要探讨,大家可以直接提问。

提问:我想知道今天吴总说的钱包那个。

     吴波:这个钱包就是一个外边的框架,通过一些信息充分的调动消费,使消费更方便,把一些定向的支付更容易,我不知道说清楚没有。这个手机钱包是一个开放的平台,它允许所有的第三方支付加入,外边咖啡厅的充值卡,都可以放在这个钱包的应用里,但是用户在这个BTC的这个技术上可以直接操作,比如打折卷,也可以支持这个应用,不用有密码,刷一下就好,所以它是一个上传的应用,和普通钱包是一样的,钱包里面也会有支付宝,有银联,有各种信用卡等等,支付宝是支付的一种方式。
      吴波:他们的团购跟我们有一些竞争,但是我觉得他们的主业和我们的主业是两种不同的方式,两种沟通,不同的方式,我觉得我们现在才刚刚开始,团购刚才在跟说到的,团购是一种方法,()可能是另外一种,我们这个是桃花,他那个也许是菊花,或者是别的什么花,只有百花齐放多种模式的发展,行业才会发展。

      提问:

      唐彬:牌照是行业的一种自律,也是强化了支付行业的金融属性,金融属性这一块,大家说实话还是牌照化的,不管你是作为哪一部分,需求要有企业来帮助实现,我们向有互联网精神的,由市场资质这样一些企业,我们完全可以在现有的金融服务鸿沟里面来创造新的服务,我们一起来改变它,就是说金融属性在加强,但是加强方式不一样,有些人说我们去做理财,我卖基金和保险,最重要的是我个人的,因为支付公司还是要独立,卖这个服务,这个体系,易保关注的就是把支付这个工具做好,把这个工具的安全性做好,把互联网这块渠道做好,这是两种,有经验的是阿里巴巴,和支付宝。

      梁春晓:支付宝没来,但是有个想法是怎么说,实际上支付现在在未来很长一段时间,都会专注于把支付做好。

      提问:

      唐彬:现有的金融机构满足不了这些需求,这种时候我们正好有这个优越性,我们可以提供这项的服务,我相信我可以提供让你满意的服务。

      提问:

      梁春晓:这个问题是一个蛮热的问题,我的看法在短期,一些电子商务之间可能是有优势,短期看是,尤其在效率上,成本上不敢说,第二点我相信专业化,我坚信专业化,第三点优势从长远看社会化才是王道。

      吴波:我们这个行业,团购的CEO很少,我们目前的仓储,主要是供应链,心里这个商业环境,竞争比较激烈,然后商家参差不齐,像阿里和淘宝并排坐已经很不容易了,由于我们的实力比较小,我们就叫人工成本。

      张钿浤:我们是做一个百货性的,流程比较多,比较复杂,体积重量啊,又多又不好,所以在自建仓库这一块,我们想自己加自己的仓库,为了给客户一个最好的服务,给他不管是出货的时效,和出货的商品都能把握住,为了解决这个问题,我们现在自己会去建一个很大的仓库,那个是一个手段,一个方法,专业的分工,未来一定会有很专业的物流公司,来进入到电子商务这一块,我们现在采用的的是外包的,SOT跟我们的系统,植入在外包的不管是仓储还是小业主身上,我们掌控它所有的进度,可以给客人一个最好的回复,另外我们比较信誉非常好的商家,他的货不用进到我们的仓库,我们可以把他们的仓库当这是我们的仓库,像很多的工商经过很好的训练自己有很好的配送能力,这样我们不用建非常庞大的仓库和配送系统。

      主持人:我想问一下吴总,因为我很关注团购这一块,现在大家关注团购,您觉得政府对团购的监管是不是有点延迟,如果政府监管团购怎么监管,是不是要设置门槛还是要有保证金,政府和团购的关系。

      吴波:我觉得就是从我们的角度来讲,我们当然希望任何正向的推动对团购行业都是很好的,所以不管是新的政策法规,想办法维护消费者的利益,或者是商场促销的规范化,这些我都是很支持的,拉手向来都是比较听话的。

     提问:在下一个五年里,您觉得电子商务这个领域和互联网会融合吗?

     梁春晓:这个首先我的看法,是不是要成立专家当中也有很多的看法,所以我们谈的不是一个确切的问题,如果说非要有联系的话,我觉得还是先是物流快递这一块,这是一个,再一个未来物流快递之间的关系,肯定不是像传统的商业模式,我们电子商务其实是你中有我,我中有你,相互交织,我也相信会有互联网的用武之地,和它的空间,如果说从某些具体的技术应用的话,实际上这两年已经开始有了称的上互联网应用的门槛。

     提问:目前属于一个资本冬天的到来,但是从电商来说也是一个冬天,效果上他追求更多的是RY,效果现在玩儿了有八到十年左右,从技术上来说,我们如何把他们的RY有一个更好的台阶上。

     周杰:这一个东西对于我们来讲也是一个挑战,对于电商来讲的话,冬天其实是帮助大家练内功的一个好时机,怎么样提高精细化的营销能力,因为营销网络平台的话,跟营销有大量的消费者,能不能有客户和定单,实际上跟精细化的营销能力还是有关系的,怎么样有任期的商品,怎么样有流程,怎么样有卖点,每个环节上面都有很大的空间,包括做过很多客户的经验来看,这个精细化甚至会带来百分之几十甚至几百的提升,我们把这个浪费拿出来,电商会进入到一个比较健康理性的发展,这个冬天不会太冷。

     提问:从您的位置来说,比如说我们在说管的时候您的工具是什么?

     周杰:这个工具还是在技术方面是一个长板,我们通过大量的数据的挖掘,根据客户的行为片断找到客户的需求,这个有当前的需求,也有潜在的需求,这里边其实蕴含着很多有价值的规律,因为我个人做广告起来的,从搜索广告来说,要抓住它的核心点,一个是要抓住客户的需求,另外它没有个性化的展示信息,同样的理念可以用到其它的操作之上,一方面网络分用户需求,一方面在媒体之间去展示商品信息,这样整个的竞争核心能力,可以帮助我们快速传递信息。

      主持人:最后请各位嘉宾用一句话谈一下对电子商务的理解。

      唐彬:我觉得电子商务是WEB商务,你看原始的时候没有商务,为什么商务会越来越简单,电子商务有一天不是商务的时候,大家的生活,给大家带来很多的便利,收获,每个人生活便利的时候,才是这样的方向,我希望未来十年少一点商务,多一点生活,突出每个人的个性提供服务,我认为这是最好的方向。

吴波:接着您的话来讲,在创新的领域当中,做得更深,在自己的领域做得更专,当然我们希望在团购领域里面做给更远。

     张钿浤:其实商品购物这一块,它还是有需求的,板他就是从实体的货品到了网上去,我们希望在未来的十年可以自然轻松的完成这种台上这些的电子商务过程,这个简单的任务,只是大家的领域都会有他成长的保障性。

     周杰:我的看法就是未来的十年,电子商务会是一个专业化分工的时代,因为专业化分工会使电商的成本下降,从而进入百花齐放的时代。

     陈麒麟:我对未来的电子商务观点,第一个一定会更加的便利,就是说我们通过新的技术进展,第二个就是更加的安全,因为现在互联网能够还有一些技术完成,第三个就是能有一个更好的体验,第四个就是能够更加的精彩。

     梁春晓:我们花了十年时间把电子商务从无做到有,未来十年再把它做到,从有再做到无,电子商务无处不在,那个时候我们也会看到一个无处不在的,但是又是整个社会都已经电子商务化了,这是未来十年我们的期待。

      主持人:未来十年我们期待电子商务服务少些电子多些商务,少些商务多些生活,少些浮躁多些务实,少些恶性竞争多些合作,少些内耗多些良性发展,保证梁总说的把电子商务从无做到有,再从有做到无,最后感谢各位出席今天的论坛,相信今天的会议对进入我国的电子商务发展起到积极的推进作用,进的论坛到此结束,我们明年再见谢谢大家。