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电商观察:当当陷“1元门” 满座团售过期票

作者:    来源:中国新闻网    时间:2011年08月09日 15:38:16

有关法律专家表示,作为利益共同体,团购平台和商家应承担连带责任,商家推出的众多团购项目虽然在一定程度上很难审核,但团购平台作为信用担保方,应承担虚假宣传的责任,有关执法部门应对此种欺骗行为严肃处理。另外,消费者作为买方应该对商品或服务有所了解,形成自己的判断,对于原价和团购价差距太大的商品或服务不宜轻信,做到理性明白消费。

     上周,当当网“1元购阿迪鞋”事件无疑成为了公众瞩目的焦点,消费者在以1元价格订购了阿迪鞋后却被强行取消订单,电子商务平台上卖家的信誉度遭到了消费者的严重质疑。

     此外,近期团购平台的虚假宣传,信息不实以及退货、退费难等问题成为了广大消费者关注的重点,引发热议。

      当当网1元阿迪鞋“毁约”遭讨伐 “店中店”管理现难题

      据中国之声《央广新闻》报道,多位消费者给中央人民广播电台新闻热线400-800-0088打来电话,反映他们几天前在当当网上成功购买一元钱一双的阿迪运动鞋,付款成功后,不知情的情况下订单又被取消。

      随后,当当网通过官方微博发出公告,对于一元钱阿迪鞋事件提出两点解决意见,一是给予每位消费者价值200元的相关赔偿,二是对于店中店名鞋库给予“关店整顿”的处罚。但当当网未明确给出解决问题的时间表。如何规范店中店的管理成为当前电子商务平台亟待解决的问题。

      淘宝卖家以涤纶冒充真丝 网店陷入信任危机

      在近期淘宝网发起的聚划算活动中,金皇冠卖家“小虫米子”一款号称100%真丝的小披肩以半价69元参加活动, 一天内卖出22224件。一位名叫“邱利炜”的买家在收到衣服后认为不是真丝,并将衣服送到浙江省检验检疫科学技术研究所,经检测确认披肩面料为100% 涤纶。随后该买家在淘宝论坛上发帖,引起轩然大波,数千网民集体讨伐“小虫米子”。

      对于“小虫米子”的欺诈行为,淘宝网根据交易规则,要求“小虫米子”给予买家全额正价退款,并开出屏蔽店铺12天、扣除聚划算保证金的处罚。卖家“小虫米子”也做出解释,称是供应商造假,并答应给所有买家正价退款,即69元的披肩以138元的价格退款。

      杭州众信达律师事务所律师底世清表示,网购平台应为消费者提供方便、高效的维权方法。“在制定交易规则的时候,应该多倾向于较为弱势的买家,比如举证责任倒置。而遇到纠纷时,网购平台也一定要站在消费者这边,而不是帮助卖家开脱,同时平台应为购物提供担保服务。”

     糯米网团购火锅套餐 东来顺拒开发票

     近日,来自北京的张女士通过糯米网团购4人火锅套餐到京城老字号东来顺火锅双井店消费,用餐后向商家索要发票,商家却以团购项目优惠很多为由拒开发票。

     消费者在购买和消费了团购的商品发现质量问题该怎么办呢?消协和税务部门工作人员表示,不开发票属于违法行为,如果消费者遇到拒开发票的商家,可以向税务部门投诉。

     满座网团购电影票 影城却称从未合作

     另据《燕赵晚报》报道,一位姓苏的女士在网上看到满座网正在团售太平洋影城暑期档通票,暑期上映的许多电影都可以观看,每张票的价钱仅20元,相当于原价的三分之一。苏女士当即团购了两张电影票。次日下午,苏女士带着儿子高高兴兴来到太平洋影城,工作人员却表示影院从未与满座网合作搞过这样的活动。苏女士无奈地说,“我给满座网打过电话,他们说活动已截止,后来打就没人接了。”

     有关法律专家表示,作为利益共同体,团购平台和商家应承担连带责任,商家推出的众多团购项目虽然在一定程度上很难审核,但团购平台作为信用担保方,应承担虚假宣传的责任,有关执法部门应对此种欺骗行为严肃处理。另外,消费者作为买方应该对商品或服务有所了解,形成自己的判断,对于原价和团购价差距太大的商品或服务不宜轻信,做到理性明白消费。