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2011年电子商务乱象:团购“忽悠”招数全揭

作者:    来源:中国新闻网    时间:2011年06月30日 17:28:02

随着团购产业快速发展,不良商家各种欺诈行为如虚抬原价、货不对板、团购价高等屡见不鲜。此前,就有团宝网、聚乐淘、F团、全品团购网、易训网等众多团购网站被媒体报道存在团购价格不优惠的现象。作为国内团购网站领头羊,拉手网如今也加入了这一行列。

  2011年是国家“十二五”规划的开启之年,电子商务被列入到战略性新兴产业的重要组成部分,电子商务将是下一阶段信息化建设的重心。然而,进入2011年以来,电子商务服务领域问题频出,欺诈、作假、潜规则等词汇充斥着网购和团购行业,引发业内人士、专家学者和网友的热议。

  -弄虚作假“忽悠”网友篇

  拉手网被指欺诈团购价比原价还贵

  近日,有网友称拉手网推出的一款2011年“北京市政交通一卡通推出的首款异型兔子水晶滴胶卡”团购价比原价贵。

  据了解,该异型兔子水晶滴胶卡在北京市政交通一卡通公司西单销售网点的零售价为89元,而在拉手网上的团购价为98元,比原价高9元。

  有评论称,随着团购产业快速发展,不良商家各种欺诈行为如虚抬原价、货不对板、团购价高等屡见不鲜。此前,就有团宝网、聚乐淘、F团、全品团购网、易训网等众多团购网站被媒体报道存在团购价格不优惠的现象。作为国内团购网站领头羊,拉手网如今也加入了这一行列。

  糯米网出尔反尔取消订单万人退购

  今年1月有媒体报道称,糯米网在武汉站网页上发布广告,原价132元烧烤自主餐如果参加他们的团购只需要66块钱,吸引了18888位消费者,供给超过124万元资金。但是活动开始之前,糯米网突然宣布团购活动取消,全额退款,并额外返还每位消费者10块钱。

  随后糯米网回应说,这次团购是三方责任,消费者团购事实上是第三方支付公司武汉银商公司出售红卡,而团购取消是因为武汉银商违约在先。而武汉银商方面则称,“糯米网发布的团购内容和我们两方事先签订的合同不符,是糯米网违约在先。

  当当网促销奶粉抬高原价再打折

  六一前夕,某媒体记者发现,在各个进行奶粉促销的购物网站上,存在将价格拉高再进行打折的现象。在当当网上,某品牌一段奶粉就存在将原始售价拉高三四十元再进行打折的情况。

  记者发现,该品牌规格为A+(新)(900克/桶)奶粉的原始售价为272元,促销售价为229元,同时还可以“满150返50当当券”,而记者从厂家总经销处得知,该规格奶粉的建议零售价为234.5元,当当网将其原始售价提高了近40元,然后进行打折。

  58团购等网站虚抬原价团购猫腻比比皆是

  无独有偶,虚抬产品价格再打折促销的行为并非当当网一家,这样的现象在团购行业似乎更为盛行,今年5月,媒体曾对拉手网、58团购、满座网等团购网站的猫腻行为一一进行曝光。

  58团购网曾出售一款903时尚发型机构的美发套餐,原价1122元,折后价118元。而该美发店店员却对记者称,全套下来正价七八百元就能搞掂。按照店员的报价,已比团购的原价少了300元。

  除服务外,实物团购也常虚构原价。曾有消费者通过某媒体曝光称,自己4月23日以团购价79元抢购了一双原价198元的凉鞋,待团购结束后却发现这款鞋平时售价也只卖89元。在团购网站,这种事情比比皆是。

  京东商城网购彩电“附送”粪便

  据《新民晚报》报道,今年6月,一位消费者在京东商城上订购了一台彩电,货送到后打开盒子一看,里面竟有一坨粪便。该消费者描述称,“盒子底部的纸板上粘着一坨拳头大小的深褐色粪便,电视机的塑料包装袋也已经破了。没有臭味,也看不出这粪便是人的还是动物的。”

  经过与京东商城及厂家的百般交涉,这台彩电直到6月12日才被人拿走,而此时粪便已经在夏先生家“存放”了3天。而京东商城客服人员只是表示会把用户的意见记录下来,在以后的工作中予以改进。并未给出具体原因和结果。

  携程0元海景房变免费体验遭竞争对手指责

  今年6月14日,去哪儿网向媒体公开指责携程的“垄断”行为,称其将“0元团购的希尔顿海景房”修改成“免房费的1次机会”。

  据了解,在此之前携程推出了一系列0元活动,正当官方大肆推广时,网名为“海南蓝蝴蝶”的网友在微博上爆料称,0元团购希尔顿的海景房,493人团购成功,而携程立马下线修改成0元团购希尔顿的免房费1次机会。

  对此,携程回应称是为了用户能更好地理解活动内容和规则。违规操作“惹怒”厂商篇

  美团万人团购券被指无效DQ称协议公章伪造

  今年3月,美团网推出团购DQ冰雪皇后现金券,在卖出上万份之后,DQ官网当天突然登出严正声明,称DQ从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作。

  美团网发布双方协议扫描件和付款凭证,表示确实存在合作,属于DQ违约;而DQ方面则称美团提供的协议有假,公章是伪造的,属于无效协议。双方争执不下。

  虽然美团网随后对参与团购的会员,一次性超额返还50元。但最终权益受到侵害的还是消费者。

  京东当当卓越涉嫌非法销售卡西欧公开指责

  近期,著名手表生产厂商卡西欧申明称,陆续发现某些机构或网站假借CASIO官方授权机构和CASIO官方授权网站的名义向消费者销售CASIO手表。随后有业内人士表示,京东商城、当当网、卓越亚马逊等网上商城或正在此列。

  在某媒体记者分别致电京东商城、当当网、卓越亚马逊等网上商城后,对方只是表示其销售的卡西欧手表都是正品行货,保证质量。对于进货渠道问题没有明确说法。

  当当网出售天梭表被指无授权传统经销商开炮

  一边是卡西欧,这边是天梭。近日,天梭表官方微博对当当网的“父亲节”促销活动表态称,当当网销售的天梭表并未得到授权。而当当网CEO李国庆却回应称“没得到授权也是真货”。

  随后当当网发表声明,把天梭表官方的表态形容为“误导消费者”,并强调其销售的天梭表是“正品行货”,参加全国联保。

  另有媒体报道称,根据未经证实的消息,当当网出售的天梭表可能是从北京总代理的某个专柜以7.2折进货,7.5折销售,打破了天梭正常的价格运营体系,引发品牌企业的不满。

  -行业潜规则曝光篇

  京东商城打包高价销售iPad律师称属违规

  今年4月,有媒体记者发现,在各大家电连锁以及苹果官方16G、32G的iPad全线缺货的情况下,京东商城却能提供“现货”。不过,该商城并不卖裸机,而是以赠送保护套、触屏贴的礼包形式销售,含礼包价格比官方裸机价格高出811元。律师指出,此种销售方式涉嫌强制搭售,违反《反不正当竞争条例》。

  一位屏保贴膜经营商户向媒体揭露,手机、平板电脑等数码产品流行带火了贴膜行业,并成为暴利行业。一张批发价不足10元的A4大小的贴膜,零售价可以涨至100元左右。京东商城iPad以礼包形式销售,一方面与现在iPad货源紧张有关,另一方面触屏贴的价格并不透明,可以增加利润。

  当当网购书返券暗藏消费“后门”

  此前,《北京日报》曾报道了一位消费者在当当网“买200返100”活动时买了200多元的书,但她次日登录网站时却发现,想花掉已经返还进入她账户的100元消费券,必须要再买至少250元的商品,这种暗藏后门的消费券让她叫苦不迭。

  消费者保护法律专家邱宝昌表示,这类型的返券被称为B券,此前进行过专项治理,实体商家对于发送这类型券的行为已经有所收敛。

  而记者在随机采访16名市民时,有10人表示自己曾经在网购过程中遇到过这种情况,当当并非是惟一做这种类型返券促销的网购网站。

  高朋iPhone4“抽奖门”引爆造假潜规则

  今年新进中国的高朋网曾数次推出抽奖活动为其上线预热,其于5月4日举行的“微博有奖转发”活动中,只要网友收听其官方微博并转发消息,即可从转发网友中抽取2名用户获奖,并赠送白色iPhone4一台。而当官方公布结果时,立刻有网友发现,两名获奖用户均为其内部员工。

  高朋方面一度否认这一消息,关停了其官方微博,并删除了有关抽奖和获奖的活动页面、公告。但最终还是承认此次抽奖存在漏洞,被个别员工利用,并辞退了对此事负责的公司副总裁。

  据《北京晨报》的分析称,由于最终参与抽奖的用户数量众多,即使有网友提出质疑,也很难发现并找到证据,高朋这次抽奖,如果不是因为操作比较低级,两个微博上两名中奖用户的账号竟然一模一样,也很难被网友“人肉”,并找出其中猫腻。