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电子商务的理念:用户体验至上

作者:赛五洲电子商务    来源:互联网    时间:2011年06月22日 21:50:30

在中国的网络购物市场,B2C业务主要有四种模式,一是生产企业自建销售网站;二是专门的B2C电子商务公司;三是以流量取胜的平台性网站;四是网上购物商城模式。不管那一种电子商务企业,在其战略与业务模式确定之后,正确地选择合作伙伴与服务商是电子商务服务成功实施的关键。

  而在中国的网络购物市场,B2C业务主要有四种模式,一是生产企业自建销售网站;二是专门的B2C电子商务公司;三是以流量取胜的平台性网站;四是网上购物商城模式。不管那一种电子商务企业,在其战略与业务模式确定之后,正确地选择合作伙伴与服务商是电子商务服务成功实施的关键。

  而用户体验成为网站吸引客户的“关键时刻”。在消费者认知中,“电子商务网站信任度”是决定购买的关键。下图分别从公司,网站和产品三个维度给出与顾客建立信任的建议。其 中在网站访问方面:“速度快”、“无死链接/错误页”、以及“各浏览器的兼容性”排列前三位。

      世纪互联为更多地区的消费者参与到网络购物中来,为电子商务厂商提升客户访问体验,选择性价比更高的不同地区不同种类的IDC产品,进行分布式布局提供了可能。“我们在选择负责空间租用和服务器托管等服务的IDC服务商合作时十分慎重,其品牌、服务品质、安全测试、网速测试、成本控制等都是重要的考虑因素。”国内某著名B2C企业负责人如实表示,“而分布式布局的去选择IDC产品,不仅可以提高各个地区消费者的访问速度和质量,还有助于节省成本,让客户在网上第一时间感受我们的产品、购买产品,因为如果客户感受过慢或者支付出现问题等,就会对我们的形象产生严重影响。”据了解,而作为国内最大第三方独立IDC服务商,世纪互联凭借十余年专业运维服务经验,正在快速推进IDC机房的分布式布局,通过核心网络、骨干网络、边缘网络的多点部署,达到资源路径的最优化,实现消费者快速访问、稳定体验的同时企业降低成本减少费用的双赢结果。

  据了解,为了帮助客户精准地找到解决方案,世纪互联即将推出客户体验平台,该平台不间断地对不同地域不同运营商进行安全测试、网速测试及流量测试,7*24小时收集数据进行计算。世纪互联客户体验平台可以根据客户需求,可视化地展现各地不同网络测试情况,为客户量身打造最适合的空间租用和服务器托管IDC方案。世纪互联相关负责人表示,客户体验平台秉承“以客户为本”,坚持从客户的需求出发,唯一性是其最大的亮点,同时客户体验平台的上线还可以使客户更加直观地感受分布式布局的优势,更加有效、快速、便捷。