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赛五洲颠覆商业模式:商城+连锁

作者:林帆    来源:EC文摘网    时间:2011年05月03日 17:03:34

有一个叫卡洛琳的品牌,正在深圳卷起一场“美丽”风暴。他们将通过“医学护肤”和“美丽电子商务商城”的融合,进行产业链创新。这将是美容和化妆品领域的一次产业链模式颠覆

模式颠覆   “美丽”电子商务将成主流 

 

    有一个叫卡洛琳的品牌,正在深圳卷起一场“美丽”风暴。他们将通过“医学护肤”和“美丽电子商务商城”的融合,进行产业链创新。这将是美容和化妆品领域的一次产业链模式颠覆。

 

    一个叫吴忠健的皮肤科医生,是这场电子商务风暴的舵手,他是卡洛琳公司的董事长。从1990年深耕美容和化妆品行业开始,他就有一个梦想,让全世界爱美的人,在这里找到支点。不论是产品还是品牌,不论是做美容学校,还是做美容连锁,到通过线上和线下的整合,充分整合产业链资源,他都坚守一个原则,为“美丽”服务。

 

    吴忠健说,爱美的需求不用多说,做了20年的美容和化妆品行业后发现,通过电子商务来发展,才可能是真正的品牌再兴之路,对消费着来说,是福音,对产业来说,是福音,对公司来说,也是福音。所以,近期选择了中国领先的电子商务服务机构赛五洲合作,打造真正的电子商务“美丽商城”。

 

    赛五洲电子商务服务机构ceo汪雄海说,如果认为线下就可以了,那是一种误区,如果认为把东西搬到网上就算电子商务了,那也是大错。事实是,不论是围绕的是哪个通路,你都需要和顾客进行深度互动,真正洞察顾客的诉求,通过组合最有价值的方案,进行精确服务。这是我们要打造的“美丽商城”的核心价值。

 

    吴忠健说,卡洛琳只是一个开始,精确为顾客传递美丽价值,这是我们模式创新的原则。

 

一、“美丽”模式

 

    这不是一个才出现的模式,但对卡洛琳来说,确实是一个创新的模式。并且,通过传统资源和新兴通路特别是网络资源的整合,可以走出一条新路来。

 

    化妆品网站,已经出现了不少。但这个市场,显然也正蓬勃发展。

 

    消费者在网上寻找“美丽”,有非常普遍的群体基础。

 

    一项针对化妆品行业的调查显示,78%的网购用户曾购买过化妆品。并且85%的用户有未来通过互联网购买化妆品的打算。对于为何想通过互联网购买化妆品,16%的用户表示尝鲜,60%的用户是因为便捷,47%的用户是因为便宜,12%的用户是因为对产品质量的信赖;对于用户的够买渠道,结果显示,45%的用户是通过化妆品品牌官网够买,67%的用户是通过b2cc2c网站购买,11%的用户是通过母婴网站购买。从调查数据来看,化妆品未来在互联网上有非常大的发展空间。

 

    自然,网上销售的模式也不少。

 

    第一种是依赖于第三方平台的,例如淘宝和淘宝商城,这些平台上有不计其数的化妆品品牌和公司,他们有游刃有余,生存的非常好,还在不断增加的趋势,当然也有做的不好的,这不能怪平台,平台只是一个基础,产品的质量定位服务这些取决定因素,类似于这样的第三方平台还有红孩子,卓越、当当等。缺点是不够灵活,很多形象展示营销方式等受平台的限制没办法施展,不过这种方式将长期存在。

 

    第二种模式是自建b2c平台,以自己的产品为主,结合网络购物、电视购物、杂志购物(目录营销)、呼叫中心等为一体的综合性公司,可以说市场上现在比较有点名气的就是“绿瘦”,呼叫中心有近五百人来处理跟踪及二次销售产品,这种模式是一种综合性的,将来最适合的就是发展成平台,来销售多种产品。缺点,产品线比较单一,如果单一产品出现问题,短时间将形成产品空缺,另外需要投放大量的广告及人力成本,前期投入比较大。

 

    第三种模式就是行业性化妆品平台,例如米粒商城,他自己没有产品,依靠著名品牌来发展起来的综合性电子商务垂直平台,产品有一定的知名度,认知度比较高,市场发展比较容易,缺点是需要大量的资金来购买产品和前期的营销投入。

 

 二、线上线下一条路

 

   还有一种模式是渠道加互联网,其实很多企业都想过一个问题,就是线上和线下如何结合,广州有一个公司叫易票联,他以前的理想就是成为一家电子商务渠道分销公司,可以在渠道为任何公司提供销售解决方案,只可惜的是公司领导多年来一直不重视可以说忽略了互联网,造成他的渠道一直营养不良,每年亏几千万,失去了很多合作机会。其实线上可以作为营销的重点,线下可以作为配送服务交流的重点,如果线上线下分工明确,那将达到非常好的营销效果。缺点,前期需要有广泛的人脉关系,要善于利用和整合线上线下渠道资源,能够撑控全局。现在比较成功的如拉卡拉,未来将会在多个行业横行发展,某一天在拉卡拉的渠道卖汽车我感觉都很正常,具有非常大的想象空间。

 

     吴忠健说,卡洛琳的“美丽模式”是整合传统的美容连锁店,美容学校,代理,网上商城,淘宝商城,电视购物等线上线下通路,通过规范化的流程创新,让消费者可以精确获取自己需要的美丽资源。

 

    真正成熟的模式,是基于对顾客需求的充分把控,与网络营销和用户体验的充分融合。赛五洲电子商务机构汪雄海说。

 

    再好的产品,如果通路不对,也不行。再好的通路,产品没有考虑顾客需求也不行。所以,现在的电子商务,更多的是资源的梳理、整合和重新定义。赛五洲电子商务机构汪雄海说。

 

    吴忠健说,卡洛琳的“美丽模式”将是公司发展20年来,最系统的一次价值整合,将通过内部要素和外部要素的融合,真正实现产业价值最大化。

 

三、吴忠健的“美丽”路子

 

    吴忠健说,卡洛琳的“美丽模式”起源,应该是从1990年他做皮肤科医生的时候说起。

 

   “做医生的时候,我每天都要思考很多关于如何解决皮肤所遇缺憾问题,那是责任。所以,也从医学护理的角度探索出了不少配方。这些配方在给顾客带去美丽的同时,也同时在探索许多新的市场需求” 吴忠健说。

 

    这条美丽的路子,一走就是20年。

 

1991年,俏丽美容中心成立,专注祛斑祛痘。

1992年,俏丽美容培训学校成立,独创联网招生模式。

1994年,俏丽美容有限公司(化妆品厂)卫妆准字20-xk-0094    xk16-108 2429 获准。获得生产许可证号;

1995年,生产雪牌系列,创新型进行百货专柜直销模式。

1999年,深圳市卡洛琳化妆品有限公司(化妆品厂)成立,独创型生产、批发模式。

1999年,gd.fda1999)卫准字29-xk-1756   xk16- 108 9269 获得生产许可证号。

2001年, 雪姬美素美容连锁有限公司成立。独创加盟、连锁模式。

2002年, 美白系列,确立店中店模式标准。

2002年,获iso9001:2000国际质量体系认证;

2003 年,纯晶系列,确立专业院装标准。

2004年, 白介素系列,确立自助式美白祛斑标准。

2005 年,干细胞系列,确立去皱抗衰老标准流程;

2006年, 03系列、03注氧生化仪确立检测理疗特色标准流程。

2007 年,祛斑、丰胸两款特殊用途获批功效产品通行证。

2008年, 原肌素系列、v6v8套盒确立特色功效精油标准操作流程。

2009 年,uk套装、sk系列、e元素精确美容确立功效套装联卡模式。

2010 年,美白道、黄金骨胶原升级  uk能量仪创新韩国生物美白科技标准。

2011 年,养生道、吉祥红水晶系列确立电子商务销售标准。

 

     赛五洲电子商务服务机构汪雄海说,吴忠健先生本质上是抱着医生的职业理想来创办这个美丽事业的。这本质上区别于很多商家,他更清楚顾客的诉求,也更能从根本上解决问题。所以“医学护肤专家”的理念一直伴随公司发展20年。到2011年,探索电子商务新通路,让美丽商城成为一个新的模式创新。

 

    吴忠健说,卡洛琳的“美丽模式”,决不是理想化,是公司20年来的一个积累的本质蜕变。真正通过传统创新渠道和新兴网销渠道和电子商务渠道的融合,为产业提供一次深度资源整合的案例,也为顾客真正提供不一样的服务和价值。