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电子商务并非高雅艺术 家居业“线上”时代来临

作者:Admin    来源:搜房家居网    时间:2011年04月12日 00:00:00

2013年电子商务将达9630亿美元,家具业、建材业、家装业,有的自己建立商务平台,有的依托专业门户网站开展电子商务业务,目前还处于一种“摸着石头过河”的局面。

据相关媒体报道今年的4月份,TATA木门将正式加入搜房网的家天下电子商务平台,通过线上线下两种渠道开辟全新的,更高效的盈利模式。近期,TATA木门的董事长吴晨曦“只谈电子商务”,无论是与人会面,还是微博发言都离不开这一主题,从玩转网络营销再到电子商务,TATA一直在走不寻常路。

电子商务并非高雅艺术 家居业“线上”时代来临

家居企业大军进入“第三春”

有相关数据显示,全球电子商务今年将达6800亿美元,同比增18.9%;2013年将达9630亿美元。这个行业充满想象力,新模式创新和老公司上市预示又有春天到来。03年和08年春天过了,这将是第三春。

就是这样一个产业在全世界如火如荼地发展起来,家居行业也不乏领军者和追随者。家具业、建材业、家装业,有的自己建立商务平台,有的依托专业门户网站开展电子商务业务,目前还处于一种“摸着石头过河”的局面。

曲美家具“e世界”网络商城上线到现在已经一年半的时间,在家具业销售淡季实现了逆市突围,据曲美家具董事长赵瑞海透露,2010年电子商务平台上的营业额占据曲美销售总量的40%。

TATA木门董事长吴晨曦认为电子商务将会是未来的赢利和营销模式,由于TATA木门的目标消费群体主要由白领和高知阶层组成,进入电子商务平台会照顾到更多的年轻白领人士,扩大消费群体。并且线上产品与线下产品有一定区别,线上产品主要由一些性价比高、价格适中的款型组成。

      电子商务为传统渠道做加法

网上渠道与实体渠道的关系以及配合,是很多家居业老总进入电子商务平台后需要思考和解决的问题。

吴晨曦表示,电子商务在营销及成本有很大优势,实体店在传播和服务上有大优势,如果努力地把两者结合起来,让客户既能享受到低廉的价格,又能感受到快捷的服务。

家居业对于网购曾经苦恼的是“单价高”“物流难”,这与当当网、卓越等图书网购截然不同。圣象地板、TATA木门都采用的是传统渠道负责物流配送以及安装等方式,圣象地板全国有2000家门店,TATA木门600家门店已经基本能覆盖大部分地区。吴晨曦表示,目前网购渠道为经销商渠道服务,而且是一种互补,电子商务为经销商带来收益,这对于传统渠道是一种加法。

而曲美家具自己摸索的渠道协同型电子商务,也不能完全甩掉渠道选择自己销售,因此他将渠道转化为服务商,在互联网上卖产品,由服务商转接、配送、维护和安装产品。

家居业发展电子商务必然会遇到渠道服务问题,而这一部分,许多家居企业目前还无法做到。因此,品牌知名度高以及渠道建设良好的家居企业在电子商务平台上将获得强大的竞争力,同时,消费者网购单价较高的家居产品,会比网购衣物以及日用品更注重其信誉度和美誉度。联系到近期国内某知名网站CEO因平台交易信誉问题引咎辞职一事,将来电子商务平台的环境将可能进一步优化。

电子商务的简单化与人性化

在许多业内人士对于家居业进入电子商务平台感到头绪纷杂之时,TATA木门却提出来“电子商务可以是一件很简单的事情”。

吴晨曦笑称,电子商务并不是高雅艺术,没有那么遥不可及。虽然在许多的看似“门槛”,技术等难题,但是归根结底只需要做到价格低以及用简单的终端体验方式。

吴晨曦近期还有一件最喜欢做的事情就是,每天在TATA木门的网络商城里试买一次产品,在别的商城里买一件衣服,比比哪个更方便,然后再退掉木门,看看消费者在体验网购TATA木门时是否简单便捷,包括提示语是否充满人情味等细节。也就是“去电子化”以及人性化。

TATA木门的展厅里开设了一个“网购专区”,不久在其全国600个店面都将陆续开设专区,专门展示线上产品的款型和价格。而在吴晨曦的眼里,这也是一种短期行为,“将来当消费者对于我们的产品已经象对IPHONE有一样的熟知度时,这个专区就没必要存在了。”