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网上商城热卖手机无厂家授权 京东卓越在列

作者:赛五洲    来源:互联网    时间:2011年04月10日 00:00:00

购买商品最害怕什么?并不是出了质量问题,而是出了问题没人管。现在很多人选择在网上购买手机等电子产品,那么如果出了问题,该找谁负责呢?。“网上商城:从有授权销售商进货,手机厂家:出现质量问题不负责”,网上商城和手机厂家会不会这样踢皮球呢?北京晨报的报道验证了人们的担忧。

  购买商品最害怕什么?并不是出了质量问题,而是出了问题没人管。现在很多人选择在网上购买手机等电子产品,那么如果出了问题,该找谁负责呢?。“网上商城:从有授权销售商进货,手机厂家:出现质量问题不负责”,网上商城和手机厂家会不会这样踢皮球呢?北京晨报的报道验证了人们的担忧。

  孙先生打算从网上商城买一款手机,因担心买到水货,他致电多家手机厂商询问网站授权情况,结果大感意外,“诺基亚和HTC等厂商都表示,除官网商城外,没授权其他任何一家网站售卖自己的手机。”昨天,京东商城回复称,他们和手机厂商及其下属代理商签有三方协议,是从代理商那里进货。卓越亚马逊也称他们坚持正品,进货渠道正规,但对授权问题避而不答。

  孙先生最近打算买一款新手机,朋友告诉他网上商城价格较便宜,孙先生便在京东商城、卓越亚马逊等网站浏览,结果发现价格的确比较诱人,“比之前我在实体店中看到的便宜400元到600元。”欣喜的孙先生赶紧挑选了一款喜欢的型号。担心上当,孙先生没有贸然下单。随后,他分别致电诺基亚和HTC两大手机厂商,这一问不要紧,结果让孙先生倒吸一口冷气。“他们都说自己从未给京东和卓越这些商城授权过。”但孙先生致电京东和卓越客服时,客服都说自己是经过授权的,且手机质量有保证,售后服务、发票等也都齐全。

  这可难住了孙先生,“厂商说没授权,但网城却自称授权了,这让我们消费者如何是好?”犹豫许久,孙先生至今未决定是否该从网上商城购买。

  记者追访

  厂家:网上授权只给官网

  昨天上午,记者首先致电HTC全国客服,“我们从未授权这些网上商城售卖我们的手机,现在除了实体店外,网上授权过的只有一家商城,名字是‘HTC官方独家授权网上商城’,其他均没授权。”

  记者登录该网站对比发现,同一型号手机,卓越网与HTC官网商城相比,有着明显价格优势,如型号A3360手机,两者售价分别是1999元和2598元,差价599元。而型号A8180手机,售价分别为3299元和3980元,差价681元。

  随后,记者致电诺基亚客服,也几乎得到了相同的答复,“我们授权过的网上商城只有官网一家。”客服人员表示,因无法确认其他网站的进货渠道,所以一旦产品出现质量问题,诺基亚厂家不负责,“只能找商城解决,或者打12315投诉维权。”

  商城:货品来自有授权的经销商

  就消费者的质疑,记者分别联系了卓越和京东商城。下午,卓越亚马逊给记者发来回复函,称,“卓越亚马逊商城一向坚持正品行货,承诺在卓越亚马逊所售诺基亚、HTC等通信产品都是正品,假一赔二。”但诺基亚称,除了其官方网站外,没有再授权给其他网站。对此,卓越亚马逊并没有正面回答,只是称,“该商城所售诺基亚手机均来自诺基亚所授权的经销商,属正规渠道。”

  而京东商城公关部孙女士也称,他们的诺基亚产品是从经厂家授权的正规代理商处进的,且签有三方协议,“但因保密条款,不方便透露内容和代理商的名字。”