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B2C平台:累积会员与提升服务并驾齐驱

作者:Admin    来源:本站视点    时间:2010年04月22日 00:00:00

2009年第二季度中国B2C网上零售市场规模就达到了45.44亿元,环比增长30.0%,同比增长高达155%...

 2009年第二季度中国B2C网上零售市场规模就达到了45.44亿元,环比增长30.0%,同比增长高达155%。2009年第二季度中国B2C网上零售市场规模已经基本与2008年全年市场规模相当。随着互联网逐步成为中国核心消费人群更为重要的消费渠道,B2C网站越来越重视相应初期累积会员,后期更注重提升服务等环节。

    促销活动累积会员

 综合型的B2C网站在上线运营初期,为了增加网站会员的原始累积,提升网站转化率,通常多会采取电子商务促销活动,如选择制作DM广告到商业区、居民楼、或地铁口等人群相对集中地地点派发;实行注册送积分或者电子购物券;特定时间举行限时抢购的等活动以吸引人气;节假日等特殊日期进行特价促销活动;以及团购优惠价格和购物到一定金额减免运费等促销手段。

 近日,记者在广州本土也是华南地区第一家大型B2C网站誉购网上商城上看到了一种新的促销模式。在誉购网上商城首页的醒目位置标明了“新血来潮,推荐有礼”的推荐新会员活动:只要誉购网上商城的会员,通过E-mail、QQ、MSN、博客、开心网等任何传播形式将“誉购网上商城”网站及活动推荐您的亲朋好友,一旦他们在誉购网上商城成功注册,您就有机会获得誉购网上商城精心准备的丰富礼品。并且根据不同推荐人数,誉购网上商城会员可以获得相应级别的礼品。据悉,这种赠送实物类产品的形式受到了很多网友的欢迎,誉购网商城达到了2009年10月正式上线以来的又一个会员注册高峰。

    提升服务开拓市场

未来网络购物不仅将渗透更广的群体,而且将会改变用户的消费习惯和理念,网络购物会逐渐演变成一种自然而然的习惯,成为网民网络生活的重要组成部分。顾客的需求不仅仅在看到某类产品的集中展示和更低价格的同时,还需要更多专业化的服务。

记者在誉购网上商城看到,在线销售商品涵盖了家用电器、手机数码、日用百货、玩具创意、鞋帽服饰五大类共计五千余种商品。誉购网上商城负责人告诉记者,国家对电子商务发展的重视和广东省政府对电子商务的扶持给誉购网上商城带来了前所未有的发展契机。预计到今年6月,誉购网上商城销售的产品种类达到3万种,在年底前成立100家体验店,五年达到5000家,进而形成全国实体销售网络和全国实体店可配送商品体系。优质的产品、良好的物流、完善的售后服务将给消费者带来更愉悦的购物体验。

中国电子商务研究中心行业专家认为,相对于C2C购物往往存在信誉、质量和售后服务等诸多问题,B2C网上商城则省去了更多中间环节,能真正做到既物美价廉,又有售后保障,迎合了消费者网购需求又能为本地生产厂家带来新的销售渠道,拉动了本地化经济的发展。