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B2C市场再刮双赢风QQ商城升级网购新感觉

作者:Admin    来源:比特网    时间:2010年04月19日 00:00:00

网购悄然改变了生活,需求仍在不断增加:不但要“便捷、优惠”,“丰富、优质、时尚”一个也不能少。随着网购消费心理越来越成熟,一心寻求低价的消费方式已经过时,追求时尚潮流的人们更加重视购物的便捷、优惠与优质。   

网购悄然改变了生活,需求仍在不断增加:不但要“便捷、优惠”,“丰富、优质、时尚”一个也不能少。随着网购消费心理越来越成熟,一心寻求低价的消费方式已经过时,追求时尚潮流的人们更加重视购物的便捷、优惠与优质。
  眼下的网购市场,如同一锅将要沸腾的热水。

向左看,网购悄然改变了生活,需求仍在不断增加:不但要“便捷、优惠”,“丰富、优质、时尚”一个也不能少。向右行,传统商家看到了网购人数的忠实和庞大,却苦于寻找不到成本低、利润升的绝佳机会。

经过1年的筹划和酝酿,3月22日,腾讯旗下的QQ会员官方店正式升级,面向全体QQ用户开放。用户和商家想要的难得“左右逢源”:B2C商家的大举加盟带来的竞争给用户带来了实实在在的优惠和优质,QQ用户的全员开放则为传统商家带来了心动的客流量。

有业内人士指出,网购用户消费观念和消费习惯的改变都推动着中国电子商务的发展,传统商家正规的进货渠道、完善的售后服务,都是让用户在网上放心花钱的核心。QQ商城此次升级有望将电子商务从一味地促销和拼价格中拯救出来,使其走向价值回归之路,同时不断刷新网购用户的在线精彩体验。

  左看:“优质、优惠、时尚一个都不能少”

“网购就像日常逛街一样,既可以打发时间,又可以找到喜欢的商品,而且还可以结识一群兴趣爱好相同的朋友。”28岁的孙悠近两年在同事的影响下开始迷上网购,三天两头就在网上买书、买衣服。目前已网罗包括皮尔卡丹、CK、杰克琼斯、雅诗兰黛、迪士尼等近200家知名品牌的QQ商城,成为她最近“点击消费”的新去处。“购物不需要沿着柜台或样品展示现场一件件地看,以前都要到商场的品牌专柜才能买到的物品,现在QQ商城也能买到,而且比商场正价的要便宜几折,新货也能便宜2折左右。”

“正是网购用户对在线购物要求的提高,推动着我们不断整合各种资源,为他们提供一个甚至比现实购物环境更诱人的线上消费平台”,腾讯QQ商城负责人表示。轻轻点击鼠标,轻松选择自己想要的商品,还能送货上门,过去无法想象的网购,而今成为无数消费者的真实经历。艾瑞咨询初步预测数据显示,2009年中国网络购物市场交易规模已达2483.5亿元,同比增长93.7%。消费者对于网络购物的商品关注方向,已不单是数码产品和一般日用消费品,更多向时尚及奢侈消费品转移,目前流行的商品、朋友们经常讨论的商品、最新款的商品、知名品牌的商品,有助于健康生活的商品都成为网购一族日益关注的重点。

随着网购消费心理越来越成熟,一心寻求低价的消费方式已经过时,追求时尚潮流的人们更加重视购物的便捷、优惠与优质。为了迎合用户的新需求,曾经只有实体商场中才使用的“售后保障”方式,如今被成功复制并应用到网购中,充分保证了买家的权益不受侵害。将现实消费中的舒心体验与网购完美融合,这正是以腾讯为代表的在线综合平台所设计的初步构想。

严苛的官方认证流程、先行赔付等保障承诺,尤其是原来只针对会员,现在全员开放的各种特权和优质服务,都被认为是帮助海量用户网购体验升级的重要一步。

  右行:成本低、利润升的B2C新机会

“根据实体专卖店的经验,店面盈利的关键在人气,客流量大的地方必然生意好。QQ商城全员开放之后,我们店内的商品点击率和成交量都已经开始成倍的增长,我预计这仅仅是个开始,随着数以亿计的QQ用户逐渐涌入,我们的营业额会有更大幅度的提升。”某服装商家透露。对很多传统企业的负责人而言,网购极大地拉近了商家与消费者的距离,网民绝对数量的高速增长、网购用户的新需求意味着一种新的强大消费力量的崛起,这种崛起吸引着传统商家转战线上。

“如今实体店面的租金和人力成本已经越来越高,导致我们的利润空间越来越小,根据这种情况,我们09年调整策略进驻了QQ商城。“某3C数码商家表示,由于腾讯QQ商城统一的后台维护,运营成本也得到了极大的缩减,管理起来更加容易,成本降、利润升的发展优势也增强了行业内的竞争实力。事实上,由于网络具备商品交易环节更少、可以省去店面租金、节约人力与时间成本等优势,很多传统商家都在此找到了降低成本的机会,从而产生的更大让利空间来吸引海量的网购用户驻足选购,增加购买机会,B2C线上规模的扩大势在必行。

而QQ商场全员开放后,数量庞大的忠实消费群体涌向在线平台,成就的传统商家一心期盼的“人和”为利润上升不断加分。中国社科院财贸所研究员荆林波认为,随着普及率的提升和网龄的增加,网络购物使用率和交易金额必然会有更大的发展空间。这一空间与QQ商城全员开放的海量用户高度重合。尤其是3月5日QQ同时在线用户数突破1亿,这个亿时代力量造就的庞大消费基础给传统行业留下无限期待。

有分析人士则笑称,腾讯此次翻新电子商务经营模式的过程中,有新需求的用户和有品质的传统商家,第一次一起找到了新感觉。